Was wäre ein ITler ohne Projekte? Gerne stelle ich einige begleitete und abgeschlossene Projekte vor:
Dieses Projekt war ein sehr spannendes Kundenprojekt: Wir haben eine Webseiten-Datenbank aufgebaut, die sehr viele Signale und Daten verschiedener Webseiten aufgenommen hat. Das Resultat war unter anderem eine Oberfläche, mit der der Kunde Datenbank und Index auf Signale, Resultate und Trends befragen konnte — und Analysen zu bestimmten Webseiten in seiner Sprache bereitgestellt bekam.
Webseiten haben verschiedenen Nutzen. Während manche nur informieren, oder das Unternehmensbild vervollständigen, sind andere hingegen für den Großteil des Umsatzes zuständig. Webseiten für Dienstleistungen und Produkte müssen daher gut performen. In diesem Kundenprojekt zeigt sich seit einigen Jahren durch die Analyse des Besucherverkehrs ein deutlicher Einbruch. Die Antwort: Werbung schalten. Das hat allerdings nicht geholfen und nur syntetisch die Daten stabil gehalten. Ein genauer Blick auf die Besucherstatistiken, die Webseitenperformance, sowie eine Google Keywordanalyse zeigt – hier hat jemand seinen Job nicht richtig gemacht. Best Practice wurden nicht eingehalten bzw. gekonnt ignoriert – das Resultat, seit Jahren sinkende Umsatzzahlen. Unsere Antwort: Eine Action-Liste zur Optimierung der Webseite und eine regelmäßige Analyse, um den Kurs der Webseite zu sehen.
Ich beschäftige mich schon seit über 6 Jahren mit der Frage, welchen Wert kann man aus dem Internet ziehen. Quellen die öffentlich zugänglich sind und von uns täglich besucht werden? Wir nutzen alle das täglich Internet, zur Unterhaltung, für Informationen und vieles mehr. Aber man kann sich kaum vorstellen, was für einen wirklicher Wert dahinter steckt. Daten sind das neue Gold – und das kann ich mittlerweile bestätigen. In meinem neuen Blog möchte ich ein paar Eindrücke darüber geben, was uns das Internet an Wissen bereitstellen kann.
Es ist uns doch am liebsten, wenn die IT funktioniert. Wenn alles läuft wie am Schnürchen. Aber wenn dann eine Komponente wie der Druck mal nicht mehr funktioniert, wird es schnell umständlicher. Rechnungen können nicht mehr ausgedruckt werden, man muss mehr Punkte auf die TODO Liste schreiben und vieles mehr – es staut sich. Zwar konnte das Problem vom Drucker nicht während den Geschäftszeiten gelöst werden, aber dennoch am gleichen Tag. Somit konnte der nächste Arbeitstag wieder erfolgreich gestartet werden.
Dokumentation wird oft vergessen. Bei Änderungen die von Administratoren vorgenommen werden, ist es oft nicht nachvollziehbar warum. In diesem Projekt wurden Teile der Infrastruktur dokumentiert, sowie gewisse IT-Bereich mit Altlasten aufgeräumt. Ein anschließender Netzwerk-Test hat sichergestellt, dass der Clean-Up auch nichts kaputt gemacht hat.
Ein Webshop ist ein Möglichkeit, seine handgefertigten Produkte wie bei MKA-Kreativ darzustellen und zu verkaufen. Leider ist ein Webshop auch mit Aufwand verbunden, was die Produkte oder auch die technische Betreuung angeht. In diesem Fall wurden einige Plugins aufgrund veralteter Dateien nicht mehr geupdated. Bei dieser Webseite habe ich die Backups geprüft, um sicherzustellen, dass auch zukünftige Änderungen wieder zurückzusetzen sind, falls etwas schief geht. So konnten wir die entsprechende Handgriffe ansetzen, um die veralteten Dateien zu aktualisieren und die Webseite wieder auf den neusten Stand zu bringen.
Webseiten wachsen über die Zeit. Webseiten-Frameworks wie WordPress sind dafür ausgelegt, sich an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. So wurde auch diese Webseite angepasst. Eins der wichtigen Punkt einer Webseite sind natürlich auch die Updates. Diese wurden hier ordentlich durchgeführt. Was passiert aber, wenn ein Plugin keine Updates zulässt? In diesem Fall konnte ich helfen. Vielen Zeilen an Fehler-Logs, Recherche und das technische Verständnis führten dazu, dass das fehlerhafte Update nach einiger Zeit doch erfolgreich durchgeführt werden konnte.
In diesem Projekt stand die Webseite bereits. Allerdings waren Fragen wie die Aktualisierung von Kontaktdaten sowie die Optimierung von Webseiten-Inhalten offen. Ich bin immer ein Freund davon, den IST-Zustand mal genauer zu betrachten, bevor man über Optimierung spricht. Nun in diesem Fall war es eine Webseite, die bereits exisiterte, aber anfänglich Umlaute im Namen hatte (was für die E-Mail Zustellung usw. problematisch wurde). Somit haben wir die Domäne erstmal abgeändert, die E-Mail und Account Umzuge durchgeführt und ein Tracking-Tool eingebunden. Somit können wir nun auch, laufende Kampagnen und deren „Ausbeute“ tracken (Anzahl der Webseiten-Besucher, Convertion Rate von Besucher zu Kunden).
Für die die Webseite von Lake Fusion Technologies GmbH wurde ein komplettes Redesign mit neuen Inhalten und neuer Firmenstruktur durchgeführt. Hierbei habe ich das Projekt begleitet, zwischen Marketing und Design vermittelt, sowie das Tracking und das technische Live-Schalten betreut.
Ein neuer Ansprechpartner für die Webseite war notwendig. Für Khalid haben wir die Inhalte mit weiteren Dienstleistungen erweitert, sowie die Kontaktdaten aktualisiert. Mit dem Einbinden unseres Tracking-Tools konnten wir das Besucherverhalten analysieren und die klickbaren Elemente auf der Webseite (durch Headmaps) effizienter gestalten. Mithilfe einer SEO-Analyse und Umsetzung wurden die Anfragen und Kunden konkretisiert. Zwar hat die Quantität der Webseiten-Besucher abgenommen, allerdings konnte merklich festgestellt werden, dass die Qualität der Webseiten Besucher zu nahm. Das bestätigte sich vorallem durch Kunden-Rückmeldungen sowie der Anzahl an Downloads Auftragsformularen (mehr Kundenanfragen und Aufträge).
Was ist Cooperative Design und SEO-Analyse?! Hää?? Wenn Expertise auf einen Laie trifft, entstehen oft Probleme in der Kommunikation. Die Kunst ist es, Fachbegriffe und Hintergrundwissen so aufzubereiten, dass es auch jemand versteht, der nicht vom Fach ist. In diesem Projekt begleitete ich den Kunden von der Ideenfindung bis zur Webseitenumsetzung. Dabei habe ich Best-Practice im Bereich des Webseiten-Baus mit umgesetzt und die Kommunkation zwischen Kundenwünsche und Webseite-Team koordiniert. Die Abstimmung von Webinhalten, Bildern, und sinnvolles Design haben wir durch eine Qualitätsprüfung erfolgreich realisiert.
Ich muss ehrlich zugeben, bei Design habe ich zwei linke Hände. Natürlich kenne ich Best-Practice, sehe auch wo das Leerzeichen doppelt ist oder wo die Überschrift nicht zum Hintergrund passt. Aber in der Umsetzung von Design vermittel ich gerne zwischen dem Kunden und meinen Design-Partnern. Das kam mir in diesem Projekt sehr gelegen. Ein Designer, der bei mir das technische Anfrage – passt perfekt. Ich kümmere mich um die Domäne, die E-Mails, die Installation, Wartung und das Updaten. Das Desgin konnte der Kunde selbst übernehmen.
Als ITler gibt es einen großen Punkt, denn man nicht vergessen darf. Man hat NIE Freizeit. Sobald man sich mit Menschen umgibt, und die Wind davon bekommen, dass man ITler ist, geht schon los. In diesem Fall war es klassisch. Wir kamen beim Essen ins Gespräch. Ich habe dabei ein paar Fragen mal gestellt, ob den die Passwörter bekannt sind, wie hoch die Lizenzkosten sind oder ob überhaupt klar ist, was in der Infrastruktur läuft? In dem Fall, leider wie nicht allzuselten. Der ITler weiß das alles, aber er ist nicht erreichbar. Was aktuell kein großes Thema war, kann im Ausfall wirklich zu schmerzlichen Erfahrungen werden. Wir haben uns daher auf die Fahne geschrieben, die Infrastruktur, die Zugänge und Lizenz sowie ein Empfehlung so zu dokumentieren, dass es auch Laien verstehen. Die Aufgaben hinterher waren für jeden ganz klar.
